Facility by TUI souhaite vous apporter une entière satisfaction grâce à notre Programme Meilleur Tarif TUI Garanti.

Votre devis en ligne est calculé sur la base d’un tarif groupe. Si au moment de votre réservation vous trouvez un tarif plus avantageux sur notre site public TUI.fr pour un séjour identique (hôtel, type de chambre, dates de séjour, formule de repas, durée de voyage, aéroport de départ et nombre de personnes…), transmettez-nous votre demande en indiquant cette information dans le champ commentaire du formulaire de réservation en ligne.

Après vérification par nos équipes, nous nous engageons à nous aligner sur le meilleur tarif et à vous offrir le coût des bagages en soutes (1 bagage par personne de 20 ou 23 kg selon les destinations ) –  Le meilleur tarif TUI garanti s’entend hors convention collectivités – Les réductions collectivités ne sont pas cumulables avec les tarifs de Facility by TUI.

 Comment réserver votre voyage sur Facility

 

1- Sélectionnez le séjour de votre choix, puis cliquez sur « TARIF » pour faire votre demande de réservation.

2- Remplissez le formulaire de demande de réservation en complétant bien tous les champs obligatoires avec le symbole « * » (Attention : vous avez la possibilité de sélectionner plusieurs dates de départs, afin de vous répondre plus rapidement en cas de non disponibilité sur votre premier choix. Vous pouvez également indiquer de manière facultative vos destinations de substitution en cas de manque de disponibilité. Une fiche d’inscription avec un maximum d’information nous permet de vous faire un retour plus rapide et précis).

3- Vous recevrez de la part de TUI dans un délai de 3 jours, un courriel précisant votre référence de dossier récapitulant l’ensemble des éléments de votre réservation qui vous appartient de vérifier ainsi que le numéro de téléphone à contacter pour le règlement de l’acompte ou de la totalité de votre réservation.

 

Informations pratiques :

 

 Comment modifier ou annuler ma réservation ?

Contacter le service client via l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone qui est indiqué sur votre confirmation de réservation.
Pour connaitre les conditions d’annulation cliquez ici.

 

Bon voyage avec TUI

 

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

 


Le règlement de l’acompte est uniquement possible par Carte Bancaire.

Les chèques bancaires et les chèques vacances doivent être envoyés par courrier recommandé à :

TUI France

API 015 – Comptabilité clients

28, rue Jacques IBERT

92300 Levallois-Perret

La réservation ne sera effective qu’à la réception du règlement.

Le règlement intégral du dossier doit être effectué à plus de 30 jours du départ.

Flash Info

 

Mise à jour au 08/10/2021,
 

Informations Dernière Minute

Chère Cliente, Cher Client,

Depuis le 9 juin 2021, les flux de voyageurs depuis la France varient en fonction de la situation sanitaire en France, des pays tiers et de la vaccination des voyageurs. Toutes les informations sont disponibles sur le site du Gouvernement : https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus/deplacements

Dans ce contexte, pour tous les départs depuis le 15 août 2021 toute modification ou annulation du fait du client implique l’application des conditions générales de vente, compte tenu des possibilités pour le client d’avoir finalisé un schéma complet de vaccination* depuis cette date.

*Vaccination complète contre la Covid-19 depuis au moins 14 jours (40 jours pour le vaccin unidose). Pour les clients ayant réservé dans le cadre de l’opération « vos vacances en toute confiance », les conditions de cette opération s’appliquent. Compte tenu du caractère évolutif de la situation, il convient d’inviter le client à se tenir régulièrement informé sur les formalités exigées par le pays de destination notamment en consultant le site internet du MEAE, ainsi que celui mis à sa disposition par Tui France à l’adresse suivante www.levoyaging.fr, Toutes ces informations vous sont données à titre indicatif et peuvent évoluer sans préavis selon les pays.

L’équipe TUI

 

Pass sanitaire France

Le pass sanitaire a été mis en place en France depuis le 21/07/21.

Le « pass sanitaire » consiste en la présentation, numérique (via l’application TousAntiCovid) ou papier, d’une preuve sanitaire, parmi les trois suivantes :

Pour votre séjour dans un de nos hôtel club en France, vous devrez présenter à votre arrivée ce pass sanitaire pour pouvoir effectuer votre séjour. Celui-ci ne vous sera demander qu’une seule fois.

Pour votre circuit en France, vous devrez présenter dans chaque hôtel, pour chaque visite et restaurant votre pass sanitaire.

A compter du 07/08/21 pour tous les voyages en avion de ou vers la France (vols intérieurs et vols internationaux), vous devrez présenter obligatoirement un pass sanitaire conforme aux exigences françaises ou aux exigences du pays de destination, le plus restrictif s’applique (merci de vous référer aux informations disponible sur notre site internet rubrique Voyaging – Informations Formalités destinations).

Ce pass sanitaire est obligatoire pour toute personne de plus de 18 ans et à compter du 30/08/21 il sera obligatoire pour toutes les personnes à partir de 12 ans.

Les informations ci-dessous concernant les formalités par destination s’appliquent pour des vols directs de/vers la France. En cas de transit certains pays peuvent demander des formalités sanitaires supplémentaires. 

Informations Compagnies

A bord des avions, vous devez porter un masque, seuls les masques de type chirurgical à usage unique sont autorisés. Pensez à vous munir de vos propres masques. Les passagers sans masque se verront refuser l’embarquement.

Compagnie Emirates :
Un test PCR réalisé dans les 72 heures précédant le départpeut être exigé au retour de certaines destinations.

Compagnie Austrian Airlines :
Le port du masque type FFP2 est obligatoire sur tous les vols de la compagnie et dans les aéroports autrichiens. Si vous ne remplissez pas cette condition vous serez refusé à l’embarquement des vols. Sont exempté de cette obligation de type de masque (FFP2) les enfants de 6 à 14 ans et les femmes enceintes, ils pourront voyager avec un masque de type chirurgical à usage unique. Les enfants de moins de 6 ans sont toujours exemptés de l’obligation de porter un masque.  

Information Vol et Transit aux Pays-Bas :
Les passagers aériens âgés de 13 ans et plus en transit aux Pays Bas devront présenter le résultat de test PCR négatif basé sur un échantillon prélevé pas plus de 72 heures avant l’embarquement.

Information Vols transit USA
Pour information, les vols avec un transit aux Etats-Unis ne sont pas possibles car cette destination est fermée pour le moment. Nous vous remercions de réserver une compagnie aérienne n’opérant pas ce transit.

Information Vols transit en Allemagne
Tous les passagers âgés de six ans et plus doivent présenter un test Covid-19 négatif effectué au plus tard 48 heures avant l’arrivée en Allemagne. Les tests d’antigène, PCR, LAMP et TMA effectués dans des centres de test certifiés sont acceptés et les certificats de test doivent être fournis en allemand, anglais ou français.

Informations Formalités Destinations

Retrouvez toutes les formalités à destinations pour rentrer dans le pays ainsi que pour votre retour en France, sur ce lien :
https://www.levoyaging.fr/article/formalites-de-voyage/

 

Remboursement du test PCR au retour

La Sécurité Sociale ne rembourse plus que les tests PCR ou antigénique fait à l’étranger sur prescription médicale.

Ainsi donc, les tests nécessaires pour le retour en France restent à la charge complète des clients.

 

Seuls les tests à caractère médical (présence de symptômes), sur prescription médicale, sont pris en charge par l’assurance maladie française lorsqu’on doit réaliser un test nécessaire de façon immédiate. Il convient alors de présenter sa carte européenne d’Assurance Maladie (CEAM) au moment de la réalisation du test.

Si l’assuré ne détient pas sa CEAM, le test de dépistage sera pris en charge par la caisse d’assurance maladie à son retour sur le territoire français sous réserve de compléter le formulaire S 3125 « soins reçus à l’étranger » (PDF) et en choisissant sur celui-ci dans la partie intitulée « Soins reçus dans l’UE/EEE/Suisse (à compléter obligatoirement) » soit d’être remboursé selon la tarification française soit selon la tarification du pays de séjour. La facture du test réalisé ainsi que la prescription médicale ou le certificat médical devront être impérativement joints à ce formulaire comme justificatifs.

En cas de choix pour le remboursement selon la tarification française : ces tests de dépistage sont pris en charge à 100 % par l’Assurance Maladie sur la base d’un forfait de 35 euros qui correspond aux frais de prélèvement et d’analyse.

 

Télécharger le document

fiche-remboursement-PCR

*l’Espace économique européen (EEE, ou EEA en anglais) compte 30 pays membres : 27 États membres de l’UE, le Liechtenstein, la Norvège et
l’Islande. Il convient au client de se renseigner sur ces conditions de remboursement, de se munir des justificatifs nécessaires et de réaliser les
démarches correspondantes. Toutes ces informations vous sont données à titre indicatif et peuvent évoluer sans préavis selon les pays

 

Ouverture Destinations

Pour les destinations où les séjours touristiques sont impossibles ou trop contraignants par la mise en place de mesures sanitaires, les voyages sont reportés comme indiqué ci-dessous :
(ces informations peuvent changer à tout instant)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

*Valable 18 mois sur la base de la date de départ initiale. Avoir valable uniquement sur un voyage à forfait de la production TUI.

**La réduction de 5% est à calculer sur le montant TTC hors assurance du nouveau voyage.

La santé et la protection de nos clients sont notre priorité.

Parce que la santé et la protection de nos clients, ainsi que celles de notre personnel, sont notre priorité, nous mettons tout en œuvre pour vous accueillir dans les meilleures conditions, dans le contexte exceptionnel d’épidémie de Covid-19.

Nous travaillons ainsi assidûment avec nos partenaires hôteliers, aériens et réceptifs à destination, sur un ensemble de mesures sanitaires, afin que tous puissent profiter pleinement des vacances cet été, l’esprit serein.

Les 10 mesures sanitaires dans les hôtels et clubs

  1.  Enregistrement en ligne, sans contact pour de nombreux hôtels
  2.  Respect des distances de sécurité dans les espaces publics
  3.  Le personnel travaillera en équipes fixes
  4.  Un nombre de clients limité dans les restaurants
  5.  Allongement des horaires d’ouverture des services hôteliers
  6.  Mise en place uniquement des animations et activités sans contact proche
  7.  Mise en place de distributeurs de gel hydroalcoolique
  8.  Nettoyage approfondi des chambres et nettoyage des parties communes tout au long de la journée
  9.  Les buffets sont directement servis par le personnel
  10.  Formation de tous les employés par le cabinet de conseil spécialisé Cristal International Standards

 

 

Les modalités de mise en place de ces mesures sont de la seule responsabilité des partenaires aériens, hôteliers ou réceptifs à destination.

Formalités et mesures sanitaires par destinations : 

Fiche sanitaire Bulgarie 

Fiche sanitaire Canaries

Fiche sanitaire Corse 

Fiche sanitaire Croatie 

Fiche sanitaire Espagne et Baleares

Fiche sanitaire Grèce

Fiche sanitaire Martinique 

Fiche sanitaire Monténégro 

– Fiche sanitaire Portugal

– Fiche sanitaire République Dominicaine

Fiche sanitaire Sardaigne

Fiche sanitaire Sicile 

Fiche sanitaire Tunisie 

Fiche sanitaire Zanzibar

 

Remboursement du test PCR au retour

 

Test réalisé dans un État membre de l’UE/EEE ou en Suisse

Les tests de dépistage à caractère administratif (obligatoires pour entrer sur le territoire de certains États), et les tests à caractère médical (présence de symptômes) sont pris en charge par l’assurance maladie française lorsqu’on doit réaliser un test immédiatement nécessaire. Il convient alors de présenter sa carte européenne d’Assurance Maladie (CEAM) au moment de la réalisation du test.

Si le test n’est pas immédiatement nécessaire ou si l’assuré ne détient pas sa CEAM, le test de dépistage sera pris en charge par la caisse d’assurance maladie au retour de l’assuré sur le territoire français sous réserve de compléter le formulaire S 3125 « soins reçus à l’étranger » (PDF) et en choisissant sur celui-ci dans la partie intitulée « Soins reçus dans l’UE/EEE/Suisse (à compléter obligatoirement) » soit d’être remboursé selon la tarification française soit selon la tarification du pays de séjour. La facture du test réalisé devra être joint à ce formulaire comme justificatif.

En cas de choix pour le remboursement selon la tarification française : ces tests de dépistage sont pris en charge à 100 % par l’Assurance Maladie sur la base d’un forfait de 35 euros qui correspond aux frais de prélèvement et d’analyse.

Test réalisé dans un État hors de l’UE/EEE, Suisse

Seuls les tests à caractère médical, urgent et inopiné seront pris en charge à hauteur de 27 % du montant de la dépense dans la limite maximale d’un montant de 35 euros. Pour obtenir cette prise en charge, il convient d’envoyer à sa caisse d’assurance maladie à son retour sur le territoire français le formulaire S 3125 « Soins reçus à l’étranger » (PDF) accompagné d’une prescription médicale ou d’un certificat médical.

Télécharger le document : fiche-remboursement-PCR

La session a expiré.

Merci de vous bien vouloir vous reconnecter.