Facility by TUI souhaite vous apporter une entière satisfaction grâce à notre Programme Meilleur Tarif TUI Garanti.

Votre devis en ligne est calculé sur la base d’un tarif groupe. Si au moment de votre réservation vous trouvez un tarif plus avantageux sur notre site public TUI.fr pour un séjour identique (hôtel, type de chambre, dates de séjour, formule de repas, durée de voyage, aéroport de départ et nombre de personnes…), transmettez-nous votre demande en indiquant cette information dans le champ commentaire du formulaire de réservation en ligne.

Après vérification par nos équipes, nous nous engageons à nous aligner sur le meilleur tarif et à vous offrir le coût des bagages en soutes (1 bagage par personne de 20 ou 23 kg selon les destinations ) –  Le meilleur tarif TUI garanti s’entend hors convention collectivités – Les réductions collectivités ne sont pas cumulables avec les tarifs de Facility by TUI.

 Comment réserver votre voyage sur Facility

 

1- Sélectionnez le séjour de votre choix, puis cliquez sur « TARIF » pour faire votre demande de réservation.

2- Remplissez le formulaire de demande de réservation en complétant bien tous les champs obligatoires avec le symbole « * » (Attention : vous avez la possibilité de sélectionner plusieurs dates de départs, afin de vous répondre plus rapidement en cas de non disponibilité sur votre premier choix. Vous pouvez également indiquer de manière facultative vos destinations de substitution en cas de manque de disponibilité. Une fiche d’inscription avec un maximum d’information nous permet de vous faire un retour plus rapide et précis).

3- Vous recevrez de la part de TUI dans un délai de 3 jours, un courriel précisant votre référence de dossier récapitulant l’ensemble des éléments de votre réservation qui vous appartient de vérifier ainsi que le numéro de téléphone à contacter pour le règlement de l’acompte ou de la totalité de votre réservation.

 

Informations pratiques :

 

 Comment modifier ou annuler ma réservation ?

Contacter le service client via l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone qui est indiqué sur votre confirmation de réservation.
Pour connaitre les conditions d’annulation cliquez ici.

 

Bon voyage avec TUI

 

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

 


Le règlement de l’acompte est uniquement possible par Carte Bancaire.

Les chèques bancaires et les chèques vacances doivent être envoyés par courrier recommandé à :

TUI France

API 015 – Comptabilité clients

28, rue Jacques IBERT

92300 Levallois-Perret

La réservation ne sera effective qu’à la réception du règlement.

Le règlement intégral du dossier doit être effectué à plus de 30 jours du départ.

Flash Info

 

Mise à jour au 03/01/2022,
 

Informations Dernière Minute

Chères Clientes, Chers Clients,

A la suite des nouvelles mesures prises par le Maroc impliquant la suspension des liaisons aériennes avec la France à partir de dimanche 28 Novembre 23h59, TUI France est contrainte de suspendre tous les départs vers le Maroc jusqu’au 31 Janvier 2022 inclus.

Sous réserve d’éventuelles mesures gouvernementales à venir, tous les clients individuels de TUI France qui avaient un départ programmé jusqu’à cette date bénéficieront d’une reprotection sur une autre destination telle que les Canaries (au tarif en vigueur) ou de l’annulation sans frais.

En conséquence :

Ces mesures, liées à la situation exceptionnelle que nous rencontrons, sont susceptibles d’évoluer. Nous mettrons tout en œuvre pour vous tenir informés le plus rapidement possible, le cas échéant.

Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension dans ces circonstances exceptionnelles.

Les équipes TUI France.

Informations Voyages France

Depuis le 9 juin 2021, les flux de voyageurs depuis la France varient en fonction de la situation sanitaire en France, des pays tiers et de la vaccination des voyageurs. Toutes les informations sont disponibles sur le site du Gouvernement : https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus/deplacements

Dans ce contexte, pour tous les départs depuis le 15 août 2021 toute modification ou annulation du fait du client implique l’application des conditions générales de vente, compte tenu des possibilités pour le client d’avoir finalisé un schéma complet de vaccination* depuis cette date.

*Vaccination complète contre la Covid-19 depuis au moins 14 jours (40 jours pour le vaccin unidose). Pour les clients ayant réservé dans le cadre de l’opération « vos vacances en toute confiance », les conditions de cette opération s’appliquent. Compte tenu du caractère évolutif de la situation, il convient d’inviter le client à se tenir régulièrement informé sur les formalités exigées par le pays de destination notamment en consultant le site internet du MEAE, ainsi que celui mis à sa disposition par Tui France à l’adresse suivante www.levoyaging.fr, Toutes ces informations vous sont données à titre indicatif et peuvent évoluer sans préavis selon les pays.

Voyagez en toute confiance

Parce qu’on sait que vous n’avez jamais eu autant besoin de souffler, de prendre du temps pour vous et de vous évader, nos équipes mettent tout en place pour vous faire passer des vacances en toute sérénité.
Vous avez des questions ? Nous sommes là pour vous répondre ! Retrouvez toutes les questions / réponses que vous vous posez :

FAQ-Covid

TUI vous propose une assurance multirisque spéciale épidémie pour vous permettre de réserver vos prochaines vacances en toute tranquillité.
Elle est à souscrire lors de votre réservation.
Retrouvez toutes les questions que vous vous posez concernant cette assurance :

FAQ-assurances

Définition du schéma vaccinal complet

Qu’est-ce qu’un schéma vaccinal complet reconnu par les autorités françaises à compter du 15 décembre 2021 ?

A partir du 15 décembre 2021 :

A partir du 15 janvier 2022 :

Au-delà de ces délais, le QR code de leur ancien certificat de vaccination sera désactivé automatiquement, il sera placé dans la catégorie « certificat expiré » et ne pourra plus être utilisé dans le cadre du passe sanitaire.

Pour connaître la date limite à laquelle vous devez recevoir votre dose de rappel pour ne pas perdre votre passe sanitaire, l’Assurance maladie propose un nouveau téléservice Mon rappel Vaccin Covid .

Vous pouvez également utiliser le simulateur de MesconseilsCovid

Qu’est-ce que le rappel vaccinal ?

Quelles conséquences pour les voyageurs si leur passe sanitaire est désactivé ?

Si vous voyagez vers une destination classée orange ou rouge par les autorités françaises, vous ne pourrez entrer ou sortir du territoire national uniquement que si vous pouvez justifier d’un motif impérieux.

Si vous voyagez vers une destination classée vert d’un état membre de l’Union Européenne ainsi que l’Andorre, l’Islande, le Liechtenstein, Monaco, la Norvège, Saint-Marin, Saint-Siège et la Suisse vous devrez effectuer un test PCR ou antigénique 24h avant votre retour.

Test PCR ou Antigénique à destinations

Si vous partez dans un de nos Club Marmara, Club Lookéa ou Club Exploréa, retrouvez l’organisation et les prix des tests Covid-19 sur place à destination, sur ce lien : https://www.levoyaging.fr/article/test-pcr-a-destination/

Informations Compagnies et Transit

A bord des avions, vous devez porter un masque, seuls les masques de type chirurgical à usage unique sont autorisés. Pensez à vous munir de vos propres masques. Les passagers sans masque se verront refuser l’embarquement.

 

Compagnie Austrian Airlines :
Le port du masque type FFP2 est obligatoire sur tous les vols de la compagnie et dans les aéroports autrichiens. Si vous ne remplissez pas cette condition vous serez refusé à l’embarquement des vols. Sont exempté de cette obligation de type de masque (FFP2) les enfants de 6 à 14 ans et les femmes enceintes, ils pourront voyager avec un masque de type chirurgical à usage unique. Les enfants de moins de 6 ans sont toujours exemptés de l’obligation de porter un masque.

Compagnie  Etihad

Tous les passagers (vaccinés ou non) de 12 ans et plus sur les vols avec un transit à Abu Dhabi doivent présenter un test PCR de moins de 48 heures en plus des formalités sanitaires de la destination finale.

 

Information vol transit Portugal :

A compter du 01 décembre 2021, tous les passagers de 12 ans et plus, vaccinés ou non, transitant par le Portugal continental doivent présenter à l’embarquement un test PCR négatif de moins de 72 heures avant le départ ou  un test antigénique négatif de moins de 48 heures avant le départ. Les résultats doivent être rédigés en portugais, français, anglais, espagnol ou italien et peuvent être présentés sur papier ou sous forme numérique.
Veillez à ce que vos certificats disposent d’un QR Code.
Les passagers qui ne se conforment pas à la présentation du test COVID négatif ne seront pas autorisés à embarquer.
Enfin, Il est important de noter que tout voyageur arrivant au Portugal continental par voie aérienne, maritime ou en transit doit remplir individuellement, avant l’embarquement, le Formulaire de Localisation des Passagers (PLF)

 

Informations Formalités Destinations

Retrouvez toutes les formalités à destinations pour rentrer dans le pays ainsi que pour votre retour en France, sur ce lien :
https://www.levoyaging.fr/article/formalites-de-voyage/

Ouverture Destinations

Pour les destinations où les séjours touristiques sont impossibles ou trop contraignants par la mise en place de mesures sanitaires, les voyages sont reportés comme indiqué ci-dessous :
(ces informations peuvent changer à tout instant)

 

    

 

 

 

Covid-19 : Animation dans nos Club Marmara

Animation Covid-19 clubs Marmara

Covid-19 : Animation dans nos Club Lookéa

Animation Covid-19 clubs Lookéa

*Valable 18 mois sur la base de la date de départ initiale. Avoir valable uniquement sur un voyage à forfait de la production TUI.

**La réduction de 5% est à calculer sur le montant TTC hors assurance du nouveau voyage.

La santé et la protection de nos clients sont notre priorité.

Parce que la santé et la protection de nos clients, ainsi que celles de notre personnel, sont notre priorité, nous mettons tout en œuvre pour vous accueillir dans les meilleures conditions, dans le contexte exceptionnel d’épidémie de Covid-19.

Nous travaillons ainsi assidûment avec nos partenaires hôteliers, aériens et réceptifs à destination, sur un ensemble de mesures sanitaires, afin que tous puissent profiter pleinement des vacances cet été, l’esprit serein.

Les 10 mesures sanitaires dans les hôtels et clubs

  1.  Enregistrement en ligne, sans contact pour de nombreux hôtels
  2.  Respect des distances de sécurité dans les espaces publics
  3.  Le personnel travaillera en équipes fixes
  4.  Un nombre de clients limité dans les restaurants
  5.  Allongement des horaires d’ouverture des services hôteliers
  6.  Mise en place uniquement des animations et activités sans contact proche
  7.  Mise en place de distributeurs de gel hydroalcoolique
  8.  Nettoyage approfondi des chambres et nettoyage des parties communes tout au long de la journée
  9.  Les buffets sont directement servis par le personnel
  10.  Formation de tous les employés par le cabinet de conseil spécialisé Cristal International Standards

 

 

Les modalités de mise en place de ces mesures sont de la seule responsabilité des partenaires aériens, hôteliers ou réceptifs à destination.

Formalités et mesures sanitaires par destinations : 

Fiche sanitaire Bulgarie 

Fiche sanitaire Canaries

Fiche sanitaire Corse 

Fiche sanitaire Croatie 

Fiche sanitaire Espagne et Baleares

Fiche sanitaire Grèce

Fiche sanitaire Martinique 

Fiche sanitaire Monténégro 

– Fiche sanitaire Portugal

– Fiche sanitaire République Dominicaine

Fiche sanitaire Sardaigne

Fiche sanitaire Sicile 

Fiche sanitaire Tunisie 

Fiche sanitaire Zanzibar

 

Remboursement du test PCR au retour

 

Test réalisé dans un État membre de l’UE/EEE ou en Suisse

Les tests de dépistage à caractère administratif (obligatoires pour entrer sur le territoire de certains États), et les tests à caractère médical (présence de symptômes) sont pris en charge par l’assurance maladie française lorsqu’on doit réaliser un test immédiatement nécessaire. Il convient alors de présenter sa carte européenne d’Assurance Maladie (CEAM) au moment de la réalisation du test.

Si le test n’est pas immédiatement nécessaire ou si l’assuré ne détient pas sa CEAM, le test de dépistage sera pris en charge par la caisse d’assurance maladie au retour de l’assuré sur le territoire français sous réserve de compléter le formulaire S 3125 « soins reçus à l’étranger » (PDF) et en choisissant sur celui-ci dans la partie intitulée « Soins reçus dans l’UE/EEE/Suisse (à compléter obligatoirement) » soit d’être remboursé selon la tarification française soit selon la tarification du pays de séjour. La facture du test réalisé devra être joint à ce formulaire comme justificatif.

En cas de choix pour le remboursement selon la tarification française : ces tests de dépistage sont pris en charge à 100 % par l’Assurance Maladie sur la base d’un forfait de 35 euros qui correspond aux frais de prélèvement et d’analyse.

Test réalisé dans un État hors de l’UE/EEE, Suisse

Seuls les tests à caractère médical, urgent et inopiné seront pris en charge à hauteur de 27 % du montant de la dépense dans la limite maximale d’un montant de 35 euros. Pour obtenir cette prise en charge, il convient d’envoyer à sa caisse d’assurance maladie à son retour sur le territoire français le formulaire S 3125 « Soins reçus à l’étranger » (PDF) accompagné d’une prescription médicale ou d’un certificat médical.

Télécharger le document : fiche-remboursement-PCR

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