Facility by TUI souhaite vous apporter une entière satisfaction grâce à notre Programme Meilleur Tarif TUI Garanti.

Votre devis en ligne est calculé sur la base d’un tarif groupe. Si au moment de votre réservation vous trouvez un tarif plus avantageux sur notre site public TUI.fr pour un séjour identique (hôtel, type de chambre, dates de séjour, formule de repas, durée de voyage, aéroport de départ et nombre de personnes…), transmettez-nous votre demande en indiquant cette information dans le champ commentaire du formulaire de réservation en ligne.

Après vérification par nos équipes, nous nous engageons à nous aligner sur le meilleur tarif et à vous offrir le coût des bagages en soutes (1 bagage par personne de 20 ou 23 kg selon les destinations ) –  Le meilleur tarif TUI garanti s’entend hors convention collectivités – Les réductions collectivités ne sont pas cumulables avec les tarifs de Facility by TUI.

 Comment réserver votre voyage sur Facility

 

1- Sélectionnez le séjour de votre choix, puis cliquez sur « TARIF » pour faire votre demande de réservation.

2- Remplissez le formulaire de demande de réservation en complétant bien tous les champs obligatoires avec le symbole « * » (Attention : vous avez la possibilité de sélectionner plusieurs dates de départs, afin de vous répondre plus rapidement en cas de non disponibilité sur votre premier choix. Vous pouvez également indiquer de manière facultative vos destinations de substitution en cas de manque de disponibilité. Une fiche d’inscription avec un maximum d’information nous permet de vous faire un retour plus rapide et précis).

3- Vous recevrez de la part de TUI dans un délai de 3 jours, un courriel précisant votre référence de dossier récapitulant l’ensemble des éléments de votre réservation qui vous appartient de vérifier ainsi que le numéro de téléphone à contacter pour le règlement de l’acompte ou de la totalité de votre réservation.

 

Informations pratiques :

 

 Comment modifier ou annuler ma réservation ?

Contacter le service client via l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone qui est indiqué sur votre confirmation de réservation.
Pour connaitre les conditions d’annulation cliquez ici.

 

Bon voyage avec TUI

 

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

 


Le règlement de l’acompte est uniquement possible par Carte Bancaire.

Les chèques bancaires et les chèques vacances doivent être envoyés par courrier recommandé à :

TUI France

API 015 – Comptabilité clients

28, rue Jacques IBERT

92300 Levallois-Perret

La réservation ne sera effective qu’à la réception du règlement.

Le règlement intégral du dossier doit être effectué à plus de 30 jours du départ.

Flash Info

 

Mise à jour au 16/07/2021,
 

Informations Dernière Minute

Chère Cliente, Cher Client,

Comme vous le savez, depuis le 9 juin 2021, de nouvelles conditions de voyage évolutives au fur et à mesure de la
situation sanitaire des pays selon un classement en 3 zones (verte, orange et rouge) sont applicables.
Toutes les informations sont disponibles sur le site du Gouvernement : https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus/deplacements
Dans ce contexte, la politique appliquée par Tui France est la suivante :

Pour un départ au-delà du 15 août, compte tenu des possibilités pour le client de finaliser un schéma complet de
vaccination* à cette date, il sera considéré comme étant vacciné. Par conséquent, toute modification ou annulation du fait
du client entrainera l’application :
Zone verte et Zone orange : des frais contractuels
o Zone rouge : des 3 options ci-dessous proposées au client selon le schéma ci-dessous

3 options :

L’équipe TUI

 

Informations concernant votre retour en France

 

 

A compter du 9 juin 2021, dans le cadre de la stratégie de réouverture des frontières françaises, une classification des pays et des modalités spécifiques pour les déplacements en provenance ou à destination du territoire français ont été définies, en fonction de la situation sanitaire et de la vaccination des voyageurs.

Il vous faudra ainsi présenter à l’embarquement de votre vol retour (pour les adultes et les enfants de 11 ans et plus uniquement) pour pouvoir rentrer en France l’un des documents suivants :

Retour d’un pays classé en zone verte :

Soit un certificat de vaccination pour les voyageurs ayant réalisé le schéma vaccinal complet.

Soit un test PCR ou antigénique négatif de moins de 72h* avant le départ pour les voyageurs non vaccinés ou n’ayant pas réalisé le schéma vaccinal complet.

ATTENTION : *Concernant les passagers dont le vol retour se fait sur Mulhouse, il est demandé un test PCR ou antigénique de moins de 24h

Retour d’un pays classé en zone orange :

Les résultats d’un test PCR négatif de moins de 72h* avant votre départ ou un test antigénique négatif de moins de 48h avant votre départ. 

ATTENTION : *Concernant les passagers dont le vol retour se fait sur Mulhouse, il est demandé un test PCR ou antigénique de moins de 24h

Pour faciliter vos formalités avant retour, pour tous les voyages à forfait, nos équipes sur place seront à votre disposition dès votre arrivée pour vous communiquer toutes les informations relatives à cette démarche : centre de test, coût du test, moyen pour s’y rendre, procédure pour prendre rendez-vous.
Les coût inhérents à ces formalités restent à votre charge.

Informations Compagnies

A bord des avions, vous devez porter un masque, seuls les masques de type chirurgical à usage unique sont autorisés. Pensez à vous munir de vos propres masques. Les passagers sans masque se verront refuser l’embarquement.

Compagnie Emirates :
Un test PCR réalisé dans les 72 heures précédant le départpeut être exigé au retour de certaines destinations.

Compagnie Austrian Airlines :
Le port du masque type FFP2 est obligatoire sur tous les vols de la compagnie et dans les aéroports autrichiens. Si vous ne remplissez pas cette condition vous serez refusé à l’embarquement des vols. Sont exempté de cette obligation de type de masque (FFP2) les enfants de 6 à 14 ans et les femmes enceintes, ils pourront voyager avec un masque de type chirurgical à usage unique. Les enfants de moins de 6 ans sont toujours exemptés de l’obligation de porter un masque.  

Information Vol et Transit aux Pays-Bas :
Les passagers aériens âgés de 13 ans et plus en transit aux Pays Bas devront présenter le résultat de test PCR négatif basé sur un échantillon prélevé pas plus de 72 heures avant l’embarquement.

Information Vols transit USA
Pour information, les vols avec un transit aux Etats-Unis ne sont pas possibles car cette destination est fermée pour le moment. Nous vous remercions de réserver une compagnie aérienne n’opérant pas ce transit.

Information Vols transit en Allemagne
Tous les passagers âgés de six ans et plus doivent présenter un test Covid-19 négatif effectué au plus tard 48 heures avant l’arrivée en Allemagne. Les tests d’antigène, PCR, LAMP et TMA effectués dans des centres de test certifiés sont acceptés et les certificats de test doivent être fournis en allemand, anglais ou français.

Informations Formalités Destinations

Retrouvez toutes les formalités à destinations pour rentrer dans le pays ainsi que pour votre retour en France, sur ce lien :
https://www.levoyaging.fr/article/formalites-de-voyage/

 

Remboursement du test PCR au retour

Sachez que lors de vos vacances dans un autre Etat membre de l’Union Européenne, de l’Espace Economique Européen* ou en Suisse, vous pouvez vous faire rembourser votre test PCR à votre retour (partiellement ou en totalité selon le lieu où celui-ci est effectué). Celui-ci peut aussi être pris en charge dans certains cas si vous présentez la CEAM (Carte Européenne d’Assurance Maladie). Celle-ci peut être demandée à votre caisse d’Assurance Maladie directement sur place ou dans un point d’accueil affilié, par téléphone au 3646 ou sur internet :
https://www.cleiss.fr/faq/carte_europeenne_d_assurance_maladie.html
Les tests sont remboursables à 100% sur la base d’un forfait de 35€
Si le test n’est pas immédiatement pris en charge par l’établissement à destination ou si vous ne détenez pas la CEAM, le test sera pris en charge par la caisse d’assurance maladie à votre retour, sous réserve de compléter le formulaire S3125 disponible sur internet, puis de le faire parvenir à votre caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) accompagné des factures acquittées.

Télécharger le document

fiche-remboursement-PCR

*l’Espace économique européen (EEE, ou EEA en anglais) compte 30 pays membres : 27 États membres de l’UE, le Liechtenstein, la Norvège et
l’Islande. Il convient au client de se renseigner sur ces conditions de remboursement, de se munir des justificatifs nécessaires et de réaliser les
démarches correspondantes. Toutes ces informations vous sont données à titre indicatif et peuvent évoluer sans préavis selon les pays

Ouverture Destinations

Pour les destinations où les séjours touristiques sont impossibles ou trop contraignants par la mise en place de mesures sanitaires, les voyages sont reportés comme indiqué ci-dessous :
(ces informations peuvent changer à tout instant)

 

 

 

 


*Valable 18 mois sur la base de la date de départ initiale. Avoir valable uniquement sur un voyage à forfait de la production TUI
.

**La réduction de 5% est à calculer sur le montant TTC hors assurance du nouveau voyage.

La santé et la protection de nos clients sont notre priorité.

Parce que la santé et la protection de nos clients, ainsi que celles de notre personnel, sont notre priorité, nous mettons tout en œuvre pour vous accueillir dans les meilleures conditions, dans le contexte exceptionnel d’épidémie de Covid-19.

Nous travaillons ainsi assidûment avec nos partenaires hôteliers, aériens et réceptifs à destination, sur un ensemble de mesures sanitaires, afin que tous puissent profiter pleinement des vacances cet été, l’esprit serein.

Les 10 mesures sanitaires dans les hôtels et clubs

  1.  Enregistrement en ligne, sans contact pour de nombreux hôtels
  2.  Respect des distances de sécurité dans les espaces publics
  3.  Le personnel travaillera en équipes fixes
  4.  Un nombre de clients limité dans les restaurants
  5.  Allongement des horaires d’ouverture des services hôteliers
  6.  Mise en place uniquement des animations et activités sans contact proche
  7.  Mise en place de distributeurs de gel hydroalcoolique
  8.  Nettoyage approfondi des chambres et nettoyage des parties communes tout au long de la journée
  9.  Les buffets sont directement servis par le personnel
  10.  Formation de tous les employés par le cabinet de conseil spécialisé Cristal International Standards

 

 

Les modalités de mise en place de ces mesures sont de la seule responsabilité des partenaires aériens, hôteliers ou réceptifs à destination.

Formalités et mesures sanitaires par destinations : 

Fiche sanitaire Bulgarie 

Fiche sanitaire Canaries

Fiche sanitaire Corse 

Fiche sanitaire Croatie 

Fiche sanitaire Espagne et Baleares

Fiche sanitaire Grèce

Fiche sanitaire Martinique 

Fiche sanitaire Monténégro 

– Fiche sanitaire Portugal

– Fiche sanitaire République Dominicaine

Fiche sanitaire Sardaigne

Fiche sanitaire Sicile 

Fiche sanitaire Tunisie 

Fiche sanitaire Zanzibar

 

Remboursement du test PCR au retour

 

Test réalisé dans un État membre de l’UE/EEE ou en Suisse

Les tests de dépistage à caractère administratif (obligatoires pour entrer sur le territoire de certains États), et les tests à caractère médical (présence de symptômes) sont pris en charge par l’assurance maladie française lorsqu’on doit réaliser un test immédiatement nécessaire. Il convient alors de présenter sa carte européenne d’Assurance Maladie (CEAM) au moment de la réalisation du test.

Si le test n’est pas immédiatement nécessaire ou si l’assuré ne détient pas sa CEAM, le test de dépistage sera pris en charge par la caisse d’assurance maladie au retour de l’assuré sur le territoire français sous réserve de compléter le formulaire S 3125 « soins reçus à l’étranger » (PDF) et en choisissant sur celui-ci dans la partie intitulée « Soins reçus dans l’UE/EEE/Suisse (à compléter obligatoirement) » soit d’être remboursé selon la tarification française soit selon la tarification du pays de séjour. La facture du test réalisé devra être joint à ce formulaire comme justificatif.

En cas de choix pour le remboursement selon la tarification française : ces tests de dépistage sont pris en charge à 100 % par l’Assurance Maladie sur la base d’un forfait de 35 euros qui correspond aux frais de prélèvement et d’analyse.

Test réalisé dans un État hors de l’UE/EEE, Suisse

Seuls les tests à caractère médical, urgent et inopiné seront pris en charge à hauteur de 27 % du montant de la dépense dans la limite maximale d’un montant de 35 euros. Pour obtenir cette prise en charge, il convient d’envoyer à sa caisse d’assurance maladie à son retour sur le territoire français le formulaire S 3125 « Soins reçus à l’étranger » (PDF) accompagné d’une prescription médicale ou d’un certificat médical.

Télécharger le document : fiche-remboursement-PCR

La session a expiré.

Merci de vous bien vouloir vous reconnecter.