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Depuis le 9 juin 2021, les flux de voyageurs depuis la France varient en fonction de la situation sanitaire en France, des pays tiers et de la vaccination des voyageurs. Toutes les informations sont disponibles sur le site du Gouvernement : https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus/deplacements
Dans ce contexte, pour tous les départs depuis le 15 août 2021 toute modification ou annulation du fait du client implique l’application des conditions générales de vente, compte tenu des possibilités pour le client d’avoir finalisé un schéma complet de vaccination* depuis cette date.
*Pour la définition du schéma vaccinal complet, merci de vous reporter au chapitre 4 Définition du schéma vaccinal complet ci-dessous.
Compte tenu du caractère évolutif de la situation, il convient d’inviter le client à se tenir régulièrement informé sur les formalités exigées par le pays de destination notamment en consultant le site internet du MEAE, ainsi que celui mis à sa disposition par Tui France à l’adresse suivante www.levoyaging.fr, Toutes ces informations vous sont données à titre indicatif et peuvent évoluer sans préavis selon les pays.
Parce qu’on sait que vous n’avez jamais eu autant besoin de souffler, de prendre du temps pour vous et de vous évader, nos équipes mettent tout en place pour vous faire passer des vacances en toute sérénité.
Vous avez des questions ? Nous sommes là pour vous répondre ! Retrouvez toutes les questions / réponses que vous vous posez :
TUI vous propose une assurance multirisque spéciale épidémie pour vous permettre de réserver vos prochaines vacances en toute tranquillité.
Elle est à souscrire lors de votre réservation.
Retrouvez toutes les questions que vous vous posez concernant cette assurance :
La preuve de vaccination n’est valable qu’à la condition qu’elle permette d’attester la réalisation d’un schéma vaccinal complet :
Depuis le 1er février 2022, pour que leur schéma vaccinal reste reconnu comme complet, les personnes de dix-huit ans et plus souhaitant entrer sur le territoire national doivent avoir reçu une dose de vaccin à ARN messager complémentaire au plus tard 9 mois suivant l’injection de la dernière dose requise.
Pour les voyageurs qui présenteraient leur certificat de vaccination sur l’application TousAntiCovid, merci d’activer le mode Frontière pour que la date de l’injection s’affiche bien.
Retrouvez toutes les formalités à destinations pour rentrer dans le pays ainsi que pour votre retour en France, sur ce lien :
https://www.levoyaging.fr/article/formalites-de-voyage/
La santé et la protection de nos clients sont notre priorité.
Parce que la santé et la protection de nos clients, ainsi que celles de notre personnel, sont notre priorité, nous mettons tout en œuvre pour vous accueillir dans les meilleures conditions, dans le contexte exceptionnel d’épidémie de Covid-19.
Nous travaillons ainsi assidûment avec nos partenaires hôteliers, aériens et réceptifs à destination, sur un ensemble de mesures sanitaires, afin que tous puissent profiter pleinement des vacances cet été, l’esprit serein.
Les 10 mesures sanitaires dans les hôtels et clubs
Les modalités de mise en place de ces mesures sont de la seule responsabilité des partenaires aériens, hôteliers ou réceptifs à destination.
Formalités et mesures sanitaires par destinations :
– Fiche sanitaire Espagne et Baleares
– Fiche sanitaire République Dominicaine
Les tests de dépistage à caractère administratif (obligatoires pour entrer sur le territoire de certains États), et les tests à caractère médical (présence de symptômes) sont pris en charge par l’assurance maladie française lorsqu’on doit réaliser un test immédiatement nécessaire. Il convient alors de présenter sa carte européenne d’Assurance Maladie (CEAM) au moment de la réalisation du test.
Si le test n’est pas immédiatement nécessaire ou si l’assuré ne détient pas sa CEAM, le test de dépistage sera pris en charge par la caisse d’assurance maladie au retour de l’assuré sur le territoire français sous réserve de compléter le formulaire S 3125 « soins reçus à l’étranger » (PDF) et en choisissant sur celui-ci dans la partie intitulée « Soins reçus dans l’UE/EEE/Suisse (à compléter obligatoirement) » soit d’être remboursé selon la tarification française soit selon la tarification du pays de séjour. La facture du test réalisé devra être joint à ce formulaire comme justificatif.
En cas de choix pour le remboursement selon la tarification française : ces tests de dépistage sont pris en charge à 100 % par l’Assurance Maladie sur la base d’un forfait de 35 euros qui correspond aux frais de prélèvement et d’analyse.
Seuls les tests à caractère médical, urgent et inopiné seront pris en charge à hauteur de 27 % du montant de la dépense dans la limite maximale d’un montant de 35 euros. Pour obtenir cette prise en charge, il convient d’envoyer à sa caisse d’assurance maladie à son retour sur le territoire français le formulaire S 3125 « Soins reçus à l’étranger » (PDF) accompagné d’une prescription médicale ou d’un certificat médical.
Télécharger le document : fiche-remboursement-PCR
Facility by TUI souhaite vous apporter une entière satisfaction grâce à notre avantage Meilleur Tarif TUI Garanti.
Par cet avantage, nous vous garantissons qu’au moment de votre réservation, le prix pratiqué sur Facility by TUI est plus avantageux que le tarif public pratiqué sur le site www.tui.fr pour un séjour identique (c’est-à-dire pour le même hôtel, type de chambre, dates de séjour, formule de repas, durée de voyage, aéroport de départ, nombre de personnes, compagnie aérienne…).
Dans l’hypothèse où vous constateriez néanmoins une différence tarifaire – ce qui devrait alors être mentionné dans le champ « commentaires » de la réservation – et après vérification par nos équipes, nous vous rembourserons la différence.
✓ Comment réserver votre voyage sur Facility
1- Sélectionnez le séjour de votre choix, puis cliquez sur « TARIF » pour faire votre demande de réservation.
2- Remplissez le formulaire de demande de réservation en complétant bien tous les champs obligatoires avec le symbole « * » (Attention : vous avez la possibilité de sélectionner plusieurs dates de départs, afin de vous répondre plus rapidement en cas de non disponibilité sur votre premier choix. Vous pouvez également indiquer de manière facultative vos destinations de substitution en cas de manque de disponibilité. Une fiche d’inscription avec un maximum d’information nous permet de vous faire un retour plus rapide et précis).
3- Vous recevrez de la part de TUI dans un délai de 3 jours, un courriel précisant votre référence de dossier récapitulant l’ensemble des éléments de votre réservation qui vous appartient de vérifier ainsi que la procédure pour le règlement de l’acompte ou de la totalité de votre réservation.
Informations pratiques :
Comment modifier ou annuler ma réservation ?
Contacter le service client via l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone qui est indiqué sur votre confirmation de réservation.
Pour connaitre les conditions d’annulation cliquez ici.
Bon voyage avec TUI
Le règlement de l’acompte est uniquement possible par Carte Bancaire.
Différents moyens de paiement sont possibles selon le procédé que vous utilisez pour passer votre commande :
Si vous réservez via le site facilitybytui.fr :
– Cartes bancaires : carte bancaire nationale, VISA, Mastercard, AMEX
Pour les commandes (hors séjours Flex, opérations spéciales, Réservez Primo…) passées à plus d’un mois avant le départ : possibilité de régler un acompte de 30% du prix du voyage. Pour effectuer le paiement du solde à 30 jours du départ, notre prestataire en solution de paiement Ogone doit conserver en toute sécurité vos informations carte bancaire jusqu’au jour du paiement. Ces informations sont ensuite supprimées.
–Chèques-vacances ANCV : Nous acceptons les chèques Vacances ANCV pour le règlement des voyages à forfait à destination de l’union européenne. Pour les dossiers éligibles au paiement en chèques-vacances, la totalité du dossier doit être payée à la réservation. Dans ce cas, vous pouvez utiliser vos chèques vacances ANCV pour régler tout ou partie de votre voyage. Si vous ne réglez pas la totalité de votre commande en chèques-vacances ANCV, vous pourrez régler le complément par carte bancaire. Les ANCV ne peuvent être utilisés que par le titulaire des ANCV ou par son conjoint, ses ascendants et enfants à charge fiscalement. En savoir plus
Le paiement par Chèques Vacances n’est pas proposé dans les cas suivants :
– La réservation de vols secs
– Un départ à moins de 7 jours
– Un voyage hors de l’union européenne
– Par chèque postal ou bancaire et ANCV (uniquement à plus de 31 jours avant le départ) à l’ordre de TUI (avec numéro de dossier inscrit au dos) à envoyer à l’adresse suivante par courrier recommandé :
TUI France
Service Comptabilité Clients – API 015
28, rue Jacques Ibert
92309 Levallois Perret Cedex
L’offre monoparentale s’applique pour un adulte et un enfant maximum
* Exemple de réduction par adulte, en base chambre double. Offres valables sur une large sélection de clubs de la brochure Club Marmara / Club Lookéa Collection été 2023, d’une durée minimum de 7 nuits sur place, au départ de certains aéroports français et à certaines dates entre le 01/04/2023 et le 31/10/2023, pour des réservations effectuées jusqu’au 31/01/2023, sous réserve de disponibilité.
L’offre PRIMOS est non cumulable avec d’autres offres. Conditions et renseignements sur les avantages
supplémentaires auprès d’un conseiller voyage.
TUI France IM093120002- RCS Nanterre 331 089474. Crédit photo : Getty Images
* Offre valable sur une large sélection de circuits accompagnés Nouvelles Frontières de la brochure Collection 2023, au départ de certaines villes, à certaines dates entre le 01/04/2023 et le 31/10/2023, pour des réservations effectuées jusqu’au 31/01/2023, dans la limite des places disponibles.
L’offre PRIMOS est non cumulable avec d’autres offres. Conditions et renseignements sur les avantages supplémentaires auprès d’un conseiller voyage.
TUI France IM093120002 – RCS Nanterre 331 089474. Crédit photo : Getty Images.
*Il faut ne pas avoir bénéficier sur l’année d’une activité du pôle vacances du CE (Chèques vacances, voyages, locations été hiver et d’un remboursement sur facture). Le remboursement se fait selon le quotient familial (38 à 62% de participation) plafonné de 240 à 390€ par famille. Il faut 5 nuits minimum, par forcément d’affilées ni au même endroit et une facture au nom du salarié. Pour plus d’information, rapprochez-vous de votre CE.
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L’équipe du CSE ALSTOM VPF
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