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Facility by TUI souhaite vous apporter une entière satisfaction grâce à notre avantage Meilleur Tarif TUI Garanti.
Par cet avantage, nous vous garantissons qu’au moment de votre réservation, le prix pratiqué sur Facility by TUI est plus avantageux que le tarif public pratiqué sur le site www.tui.fr pour un séjour identique (c’est-à-dire pour le même hôtel, type de chambre, dates de séjour, formule de repas, durée de voyage, aéroport de départ, nombre de personnes, compagnie aérienne…).
Dans l’hypothèse où vous constateriez néanmoins une différence tarifaire – ce qui devrait alors être mentionné dans le champ « commentaires » de la réservation – et après vérification par nos équipes, nous vous rembourserons la différence.
✓Comment réserver votre voyage sur Facility
1- Sélectionnez le séjour de votre choix, puis cliquez sur « TARIF » pour faire votre demande de réservation.
2- Remplissez le formulaire de demande de réservation en complétant bien tous les champs obligatoires avec le symbole « * » (Attention : vous avez la possibilité de sélectionner plusieurs dates de départs, afin de vous répondre plus rapidement en cas de non disponibilité sur votre premier choix. Vous pouvez également indiquer de manière facultative vos destinations de substitution en cas de manque de disponibilité. Une fiche d’inscription avec un maximum d’information nous permet de vous faire un retour plus rapide et précis).
3- Vous recevrez de la part de TUI dans un délai de 3 jours, un courriel précisant votre référence de dossier récapitulant l’ensemble des éléments de votre réservation qui vous appartient de vérifier ainsi que la procédure pour le règlement de l’acompte ou de la totalité de votre réservation.
Informations pratiques :
Un acompte de 30%, par carte bancaire uniquement, sera demandé à la réservation et le solde doit impérativement être payé à 31 jours du départ. Toutefois, certaines offres promotionnelles peuvent faire l’objet de conditions d’acompte et de solde dérogatoires.
Le règlement par chèques-vacances n’est pas accepté pour l’acompte de réservation ainsi que pour le solde des dossiers dont les départs sont à moins de 31 jours. Le Chèque-Vacances en version numérique n’est pas accepté. Pour connaitre les moyens de paiement cliquez ici
Nous proposons plusieurs formules d’assurances. Pour les consulter cliquez ici. Les contrats et conditions sont disponibles sur le site.
Les documents de voyages vous seront adressés par courriel sur votre adresse personnelle de 10 à 4 jours avant votre départ.
Comment modifier ou annuler ma réservation ?
Contacter le service client via l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone qui est indiqué sur votre confirmation de réservation.
Pour connaitre les conditions d’annulation cliquez ici.
Bon voyage avec TUI
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Le règlement de l’acompte est uniquement possible par Carte Bancaire.
Différents moyens de paiement sont possibles selon le procédé que vous utilisez pour passer votre commande :
Si vous réservez via le site facilitybytui.fr :
– Cartes bancaires : carte bancaire nationale, VISA, Mastercard, AMEX
Pour les commandes (hors séjours Flex, opérations spéciales, Réservez Primo…) passées à plus d’un mois avant le départ : possibilité de régler un acompte de 30% du prix du voyage. Pour effectuer le paiement du solde à 30 jours du départ, notre prestataire en solution de paiement Ogone doit conserver en toute sécurité vos informations carte bancaire jusqu’au jour du paiement. Ces informations sont ensuite supprimées.
–Chèques-vacances ANCV : Nous acceptons les chèques Vacances ANCV pour le règlement des voyages à forfait à destination de l’union européenne. Pour les dossiers éligibles au paiement en chèques-vacances, la totalité du dossier doit être payée à la réservation. Dans ce cas, vous pouvez utiliser vos chèques vacances ANCV pour régler tout ou partie de votre voyage. Si vous ne réglez pas la totalité de votre commande en chèques-vacances ANCV, vous pourrez régler le complément par carte bancaire. Les ANCV ne peuvent être utilisés que par le titulaire des ANCV ou par son conjoint, ses ascendants et enfants à charge fiscalement. Le Chèque-Vacances en version numérique n’est pas accepté. En savoir plus
Le paiement par Chèques Vacances n’est pas proposé dans les cas suivants :
– La réservation de vols secs
– Un départ à moins de 7 jours
– Un voyage hors de l’union européenne
– Par chèque postal ou bancaireet ANCV (uniquement à plus de 31 jours avant le départ) à l’ordre de TUI (avec numéro de dossier inscrit au dos) à envoyer à l’adresse suivante par courrier recommandé :
TUI France
Service Comptabilité Clients – API 015
28, rue Jacques Ibert
92309 Levallois Perret Cedex
L’offre monoparentale s’applique pour un adulte et un enfant maximum
* Exemple de réduction par adulte, en base chambre double. Offres valables sur une large sélection de clubs de la brochure Club Marmara / Club Lookéa Collection été 2023, d’une durée minimum de 7 nuits sur place, au départ de certains aéroports français et à certaines dates entre le 01/04/2023 et le 31/10/2023, pour des réservations effectuées jusqu’au 31/01/2023, sous réserve de disponibilité.
L’offre PRIMOS est non cumulable avec d’autres offres. Conditions et renseignements sur les avantages
supplémentaires auprès d’un conseiller voyage.
* Offre valable sur une large sélection de circuits accompagnés Nouvelles Frontières de la brochure Collection 2023, au départ de certaines villes, à certaines dates entre le 01/04/2023 et le 31/10/2023, pour des réservations effectuées jusqu’au 31/01/2023, dans la limite des places disponibles.
L’offre PRIMOS est non cumulable avec d’autres offres. Conditions et renseignements sur les avantages supplémentaires auprès d’un conseiller voyage.
*Il faut ne pas avoir bénéficier sur l’année d’une activité du pôle vacances du CE (Chèques vacances, voyages, locations été hiver et d’un remboursement sur facture). Le remboursement se fait selon le quotient familial (38 à 62% de participation) plafonné de 240 à 390€ par famille. Il faut 5 nuits minimum, par forcément d’affilées ni au même endroit et une facture au nom du salarié. Pour plus d’information, rapprochez-vous de votre CE.
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Le CSE ALSTOM VPF vous souhaite de bonnes vacances.
Nous avons signé un accord avec le groupe TUI, n°1 mondial du tourisme, pour vous proposer cette
plateforme de réservation pour un usage familial mais toujours avec des tarifs groupes et ce pour l’ensemble
des salariés ainsi que pour nos retraités avec des remises allant de 7 à 50% sur les prix publics!
Pour toutes questions relatives à votre projet de voyages, vous pouvez appeler la plateforme de réservation au 0 826 963 883 (appel facturé 0.10 € / min ou possibilité de rappel gratuit)
INFORMATION IMPORTANTE :
En plus des prix attractifs, vous pourrez également :
– Utiliser vos chèques vacances pour payer tout ou partie de votre voyage. Pour plus de détails, cliquez ici
– Bénéficier également du paiement jusqu’en 10 fois sans frais auprès de votre CSE (25% à payer à la réservation sur le site et 75% finançables de 3 à 10 mensualités auprès du CSE dans la limite de l’année civile en cours). Document CERFA disponible sur le site de votre CSE ALSTOM VPF.
NB : la subvention vacances est obtenue via les chèques vacances que vous pouvez utiliser sur Facility by TUI.
L’équipe du CSE ALSTOM VPF
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